Договір публічної оферти

на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів через інтернет-магазин hydraulic.ua

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — Договір) є офіційною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «ГІДРАВЛІК МАСТЕР» (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин за адресою hydraulic.ua (далі — Інтернет-магазин) на умовах, викладених у цьому Договорі.

1.2. Відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним, і його умови однакові для всіх Покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа — підприємець).

1.3. Покупець — будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, яка оформила замовлення в Інтернет-магазині або іншим передбаченим цим Договором способом (далі — Покупець).

1.4. Акцепт (прийняття) цієї оферти відбувається шляхом оформлення Покупцем замовлення через кошик Інтернет-магазину, за телефоном, електронною поштою або через месенджери. З моменту оформлення замовлення Покупець підтверджує, що ознайомлений і згоден з умовами цього Договору.

1.5. Для регулювання відносин за цим Договором Сторони застосовують чинне законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, Закон України «Про захист прав споживачів», Закон України «Про електронну комерцію».

2. Реквізити Продавця

Повне найменування	Товариство з обмеженою відповідальністю «ГІДРАВЛІК МАСТЕР»
Скорочене найменування	ТОВ «ГІДРАВЛІК МАСТЕР»
Код за ЄДРПОУ	37316467
ІПН	373164626557
Юридична адреса	вул. Підвисоцького професора, 6-В, м. Київ, 01103
Адреса для листування	просп. Повітряних Сил, буд. 94-Б, м. Київ, 03151
Банківські реквізити	п/р UA483209840000026007210376978 в АТ «ПроКредит Банк», м. Київ, МФО 320984
Телефон	+38 (067) 640-11-88
Email	sales@hydraulic.ua
Сайт	hydraulic.ua
Директор	Копельзон Борис Львович, діє на підставі Статуту

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти ці товари на умовах, визначених цим Договором.

3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, включаючи добровільний вибір товарів Покупцем, оформлення замовлення, оплату, обробку та доставку товарів.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює замовлення будь-яким із наступних способів:

• через кошик Інтернет-магазину на сайті hydraulic.ua;
• за телефоном;
• електронною поштою;
• через месенджери (Telegram, Viber тощо).

4.2. Мінімальна сума замовлення становить 300 (триста) гривень.

4.3. Замовлення вважається прийнятим з моменту його оформлення Покупцем. За замовчуванням Продавець не здійснює зворотний дзвінок, якщо всі комплектуючі підібрані коректно та є в наявності. У разі необхідності уточнення деталей замовлення Продавець зв'язується з Покупцем.

4.4. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої при оформленні замовлення (ПІБ, контактний телефон, email, адреса доставки).

4.5. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у випадках:

• сума замовлення менша за мінімальну;
• Покупець надав недостовірні або неповні контактні дані;
• замовлений товар відсутній на складі (пересортиця, недостача);
• Покупець обирає товар без консультації з Продавцем та без надання достатніх технічних даних для підбору (у такому випадку Продавець залишає за собою право відмовити у гарантійному обслуговуванні та поверненні товару).

4.6. У разі відсутності товару на складі Продавець повідомляє Покупця та пропонує замінити товар аналогічним, очікувати поставки або скасувати замовлення.

4.7. Якщо для виконання замовлення Продавцю необхідно зв'язатися з Покупцем, а Покупець не відповідає на дзвінки, повідомлення або електронні листи протягом 3 (трьох) робочих днів, замовлення вважається анульованим. У разі здійснення попередньої оплати кошти повертаються Покупцю.

4.8. Спілкування Покупця з менеджерами та іншими представниками Продавця має відповідати загальноприйнятим нормам моралі та ділового етикету. Використання нецензурної лексики, образ, погроз або шантажу у будь-якій формі є підставою для відмови Продавця у обслуговуванні замовлення.

5. Ціни та порядок оплати

5.1. Ціни на товари вказані в Інтернет-магазині у гривнях та включають ПДВ.

5.2. Ціни на товари можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку. Ціна оплаченого Покупцем товару зміні не підлягає.

5.3. У разі зміни ціни на неоплачений товар Продавець повідомляє Покупця про актуальну ціну до відправлення замовлення.

5.4. Оплата замовлення здійснюється Покупцем будь-яким із наступних способів:

• онлайн-оплата банківською карткою;
• оплата при отриманні (накладений платіж);
• безготівковий розрахунок (для юридичних осіб виставляється рахунок);
• готівковий розрахунок при самовивозі.

5.4.1. Обробка платежів може здійснюватися уповноваженими партнерами Продавця. Продавець несе відповідальність за виконання замовлення незалежно від того, яка особа здійснює приймання оплати.

5.5. Товари під замовлення, відрізні товари та товари під індивідуальне виготовлення оплачуються виключно на умовах повної попередньої оплати.

5.6. Для великих замовлень Продавець може вимагати часткову або повну попередню оплату. Умови оплати погоджуються індивідуально.

5.7. У разі помилкового зазначення ціни на товар в Інтернет-магазині Продавець повідомляє Покупця про актуальну ціну. Покупець може підтвердити замовлення за актуальною ціною або скасувати його. Якщо зв'язатися з Покупцем неможливо, замовлення вважається анульованим.

6. Доставка товарів

6.1. Доставка товарів здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» на відділення або адресу Покупця на території України.

6.2. Вартість доставки оплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника.

6.3. Строки доставки залежать від умов перевізника та зазначаються орієнтовно. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями перевізника або обставинами непереборної сили.

6.4. Самовивіз можливий з пунктів видачі Продавця за умови наявності замовленого товару на відповідній філії. Наявність товару в конкретному пункті видачі уточнюється у менеджера.

6.5. Весь товар при доставці страхується Продавцем на повну оголошену вартість. У разі пошкодження товару під час транспортування сторони діють відповідно до правил перевізника та чинного законодавства.

6.6. Гідроакумулятори, заправлені під тиском, доставці не підлягають. Такі товари відправляються без заправки.

6.7. Доставка є окремою послугою, що не є невід'ємною частиною придбаного товару. Придбання товару з доставкою не дає Покупцю права вимагати безкоштовної доставки товару для гарантійного обслуговування, заміни або повернення, а також не передбачає можливість повернення вартості доставки у випадках повернення товару.

7. Приймання товару

7.1. При отриманні товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, комплектність та зовнішній стан товару в присутності представника перевізника.

7.2. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Покупець зобов'язаний зафіксувати це в акті, підписаному Покупцем та співробітником перевізника, і за можливості — зробити фото- або відеофіксацію.

7.3. Прийняття товару без зауважень свідчить про відсутність претензій до зовнішнього вигляду, комплектності та кількості товару.

8. Повернення товару

8.1. Покупець (фізична особа) має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку;
• наявні ярлики, заводське маркування;
• збережено документ, що підтверджує покупку.

8.2. Для повернення Покупець зв'язується з менеджером Продавця, повідомляє причину повернення та отримує підтвердження можливості повернення. Після цього Покупець надсилає товар у повній комплектації.

8.3. Доставку при поверненні товару оплачує Покупець.

8.4. Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару Продавцем.

8.5. Обмін товару на інший не здійснюється. Покупець може повернути товар та оформити нове замовлення.

8.6. Повернення товару неналежної якості (з виробничим дефектом) здійснюється лише за наявності висновку сервісного центру або відповідної експертизи про те, що умови експлуатації не були порушені.

8.7. Повернення грошових коштів здійснюється виключно особі, яка здійснила оплату замовлення. Для повернення коштів Покупець зобов'язаний надати: копію паспорта або іншого документа, що посвідчує особу, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН), реквізити банківського рахунку та документ, що підтверджує оплату товару. У разі ненадання зазначених документів Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів до моменту належної ідентифікації Покупця.

9. Гарантія

9.1. Гарантійний строк на товари становить 12 (дванадцять) місяців з дати продажу, якщо інше не зазначено у технічній документації виробника.

9.2. Гарантія не поширюється на:

• ущільнення (О-кільця, манжети, брудознімачі, поршневі ущільнення);
• фільтроелементи (після встановлення);
• хомути, стяжки, прокладки та інші витратні матеріали;
• промислову хімію Loctite (фіксатори, герметики, клеї, засоби очищення);
• оливи, мастила, консистентні мастила, гальмівну рідину, антифриз;
• товари, обрані Покупцем самостійно без консультації Продавця та без надання достатніх технічних даних для підбору;
• природне зношення або вичерпання ресурсу виробу;
• механічні пошкодження, що виникли після передачі товару Покупцю;
• пошкодження внаслідок підключення до гідравлічної, пневматичної або електричної системи з невідповідними параметрами (тиск, витрата, напруга);
• пошкодження, спричинені перевищенням допустимого робочого тиску, температурного режиму або інших граничних параметрів, зазначених у технічній документації;
• пошкодження внаслідок дії стихійних лих, аварій або інших зовнішніх факторів;
• використання неоригінальних комплектуючих або робочих рідин, що не відповідають вимогам виробника.

9.3. Гарантійні зобов'язання Продавця обмежуються заміною товару або поверненням його вартості. Продавець не здійснює гарантійного ремонту.

10. Послуга технічного підбору

10.1. Продавець надає послугу технічного підбору обладнання за запитом Покупця.

10.2. Якщо Покупець надав повні та достовірні вихідні дані (технічні характеристики, умови експлуатації, параметри системи) на вимогу Продавця, відповідальність за коректність підбору несе Продавець.

10.3. Якщо Покупець не надав усіх запитаних даних, надав неповну або недостовірну інформацію, або обрав товар всупереч рекомендаціям Продавця — відповідальність за невідповідність товару потребам Покупця несе Покупець.

11. Інформація про товар

11.1. Усі інформаційні матеріали, розміщені в Інтернет-магазині (фотографії, описи, характеристики), мають довідковий характер і призначені для ознайомлення з товаром.

11.2. Фотографії товарів можуть відрізнятися від реального зовнішнього вигляду, кольору, комплектації та упаковки товару. Виробник залишає за собою право змінювати дизайн, упаковку та комплектацію без попереднього повідомлення.

11.3. У разі виникнення питань щодо характеристик товару Покупець повинен звернутися до Продавця до оформлення замовлення.

12. Відповідальність сторін

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.

12.2. Продавець не несе відповідальності за:

• непрямі збитки Покупця, включаючи упущену вигоду, простій обладнання або техніки, пов'язані із затримкою доставки або невідповідністю товару очікуванням Покупця;
• зміну зовнішнього вигляду, упаковки або комплектації товару виробником;
• розбіжності в кольорі товару, зумовлені особливостями відображення на моніторах та пристроях Покупця;
• дії або бездіяльність служби доставки;
• достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.

12.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих ним даних та за наслідки використання товару не за призначенням або з порушенням умов експлуатації.

13. Форс-мажорні обставини

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору), які неможливо передбачити або запобігти розумними заходами.

13.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема: воєнні дії, збройна агресія, мобілізація, стихійні лиха, епідемії, пандемії, рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань, блокада транспортних шляхів, перебої в роботі інфраструктури та комунікацій.

13.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань, повинна повідомити іншу Сторону протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту настання таких обставин.

14. Вирішення спорів

14.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

14.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів Покупець має право направити Продавцю письмову претензію на електронну адресу sales@hydraulic.ua або поштову адресу Продавця.

14.3. Строк розгляду претензії — 30 (тридцять) календарних днів з дати її отримання Продавцем.

14.4. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

15. Персональні дані та конфіденційність

15.1. Оформлюючи замовлення в Інтернет-магазині, Покупець добровільно надає та дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

15.2. Продавець збирає такі персональні дані Покупця:

• прізвище, ім'я, по батькові;
• контактний номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки.

15.3. У разі повернення товару та оформлення повернення коштів Продавець може додатково запитувати:

• реквізити банківського рахунку для перерахування коштів;
• паспортні дані (необхідні для оформлення повернення відповідно до вимог законодавства).

15.4. Продавець використовує персональні дані Покупця виключно для:

• обробки та виконання замовлень;
• зв'язку з Покупцем щодо статусу замовлення;
• здійснення доставки та повернення товарів;
• виконання вимог чинного законодавства.

15.5. Продавець може передавати персональні дані Покупця третім особам виключно з метою виконання замовлення: службам доставки, платіжним сервісам, що здійснюють обробку платежів, сервісам телефонії для обробки звернень.

15.6. Продавець вживає розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних Покупця від несанкціонованого доступу, зміни, розповсюдження або знищення.

15.7. Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, видалення, а також на відкликання згоди на обробку персональних даних шляхом письмового звернення до Продавця на адресу sales@hydraulic.ua.

15.8. Продавець використовує файли cookies для забезпечення функціонування Інтернет-магазину та покращення якості обслуговування. Файли cookies не містять персональних даних і не передаються третім особам.

16. Треті сторони, які надають послуги

16.1. Продавець має право залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань за цим Договором, зокрема у сферах:

• доставки товарів;
• обробки та приймання платежів;
• телефонії та зв'язку;
• інших послуг, необхідних для належного виконання замовлення.

16.2. Треті сторони отримують лише ті персональні дані Покупця, які необхідні для виконання покладених на них функцій.

16.3. Продавець вживає розумних заходів для вибору надійних партнерів, однак не несе відповідальності за дії або бездіяльність третіх осіб, що виходять за межі контролю Продавця.

16.4. Залучення третіх осіб не звільняє Продавця від відповідальності перед Покупцем за належне виконання замовлення в цілому.

17. Інші умови

17.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Покупцем (оформлення замовлення) і діє до повного виконання зобов'язань Сторонами.

17.2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті Інтернет-магазину. Покупець зобов'язаний самостійно ознайомлюватись з актуальною редакцією Договору.

17.3. Використання Інтернет-магазину для перегляду товарів та оформлення замовлення є безкоштовним для Покупця.

17.4. Продавець залишає за собою право направляти Покупцю інформаційні повідомлення, пов'язані зі статусом замовлення. Покупець може відмовитися від отримання рекламних повідомлень, направивши відповідний запит на адресу sales@hydraulic.ua.

17.5. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним або нездійсненним, це не впливає на дійсність інших положень Договору.

17.6. Цей Договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

17.7. Продавець має право передавати свої повноваження, права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам. Про суттєві зміни умов обслуговування Покупець повідомляється через Інтернет-магазин.