Договор публичной оферты
на заказ, куплю-продажу и доставку товаров через интернет-магазин hydraulic.ua
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее — Договор) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ГИДРАВЛИК МАСТЕР» (далее — Продавец) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин по адресу hydraulic.ua (далее — Интернет-магазин) на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
1.2. В соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины настоящий Договор является публичным, и его условия одинаковы для всех Покупателей независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель).
1.3. Покупатель — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, оформившее заказ в Интернет-магазине или иным предусмотренным настоящим Договором способом (далее — Покупатель).
1.4. Акцепт (принятие) настоящей оферты осуществляется путём оформления Покупателем заказа через корзину Интернет-магазина, по телефону, электронной почте или через мессенджеры. С момента оформления заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.
1.5. Для регулирования отношений по настоящему Договору Стороны применяют действующее законодательство Украины, в частности Гражданский кодекс Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей», Закон Украины «Об электронной коммерции».
2. Реквизиты Продавца
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «ГИДРАВЛИК МАСТЕР» |
| Сокращённое наименование | ООО «ГИДРАВЛИК МАСТЕР» |
| Код ЕГРПОУ | 37316467 |
| ИНН | 373164626557 |
| Юридический адрес | ул. Подвысоцкого профессора, 6-В, г. Киев, 01103 |
| Адрес для корреспонденции | просп. Воздушных Сил, д. 94-Б, г. Киев, 03151 |
| Банковские реквизиты | р/с UA483209840000026007210376978 в АО «ПроКредит Банк», г. Киев, МФО 320984 |
| Телефон | +38 (067) 640-11-88 |
| sales@hydraulic.ua | |
| Сайт | hydraulic.ua |
| Директор | Копельзон Борис Львович, действует на основании Устава |
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется оплатить и принять эти товары на условиях, определённых настоящим Договором.
3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интернет-магазине, включая добровольный выбор товаров Покупателем, оформление заказа, оплату, обработку и доставку товаров.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель оформляет заказ любым из следующих способов:
- через корзину Интернет-магазина на сайте hydraulic.ua;
- по телефону;
- по электронной почте;
- через мессенджеры (Telegram, Viber и т. д.).
4.2. Минимальная сумма заказа составляет 300 (триста) гривен.
4.3. Заказ считается принятым с момента его оформления Покупателем. По умолчанию Продавец не осуществляет обратный звонок, если все комплектующие подобраны корректно и имеются в наличии. При необходимости уточнения деталей заказа Продавец связывается с Покупателем.
4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа (ФИО, контактный телефон, email, адрес доставки).
4.5. Продавец вправе отказать в выполнении заказа в случаях:
- сумма заказа менее минимальной;
- Покупатель предоставил недостоверные или неполные контактные данные;
- заказанный товар отсутствует на складе (пересортица, недостача);
- Покупатель выбирает товар без консультации с Продавцом и без предоставления достаточных технических данных для подбора (в таком случае Продавец оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании и возврате товара).
4.6. В случае отсутствия товара на складе Продавец уведомляет Покупателя и предлагает заменить товар аналогичным, ожидать поставки или отменить заказ.
4.7. Если для выполнения заказа Продавцу необходимо связаться с Покупателем, а Покупатель не отвечает на звонки, сообщения или электронные письма в течение 3 (трёх) рабочих дней, заказ считается аннулированным. В случае осуществления предварительной оплаты денежные средства возвращаются Покупателю.
4.8. Общение Покупателя с менеджерами и другими представителями Продавца должно соответствовать общепринятым нормам морали и делового этикета. Использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз или шантажа в любой форме является основанием для отказа Продавца в обслуживании заказа.
5. Цены и порядок оплаты
5.1. Цены на товары указаны в Интернет-магазине в гривнах и включают НДС.
5.2. Цены на товары могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Цена оплаченного Покупателем товара изменению не подлежит.
5.3. В случае изменения цены на неоплаченный товар Продавец уведомляет Покупателя об актуальной цене до отправки заказа.
5.4. Оплата заказа осуществляется Покупателем любым из следующих способов:
- онлайн-оплата банковской картой;
- оплата при получении (наложенный платёж);
- безналичный расчёт на расчётный счёт Продавца (для юридических лиц выставляется счёт);
- наличный расчёт при самовывозе.
5.4.1. Обработка платежей может осуществляться уполномоченными партнёрами Продавца. Продавец несёт ответственность за выполнение заказа независимо от того, какое лицо осуществляет приём оплаты.
5.5. Товары под заказ, отрезные товары и товары индивидуального изготовления оплачиваются исключительно на условиях полной предварительной оплаты.
5.6. Для крупных заказов Продавец может требовать частичную или полную предварительную оплату. Условия оплаты согласовываются индивидуально.
5.7. В случае ошибочного указания цены на товар в Интернет-магазине Продавец уведомляет Покупателя об актуальной цене. Покупатель может подтвердить заказ по актуальной цене или отменить его. Если связаться с Покупателем невозможно, заказ считается аннулированным.
6. Доставка товаров
6.1. Доставка товаров осуществляется транспортной компанией «Новая Почта» в отделение или по адресу Покупателя на территории Украины.
6.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами перевозчика.
6.3. Сроки доставки зависят от условий перевозчика и указываются ориентировочно. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями перевозчика или обстоятельствами непреодолимой силы.
6.4. Самовывоз возможен из пунктов выдачи Продавца при условии наличия заказанного товара на соответствующем филиале. Наличие товара в конкретном пункте выдачи уточняется у менеджера.
6.5. Весь товар при доставке страхуется Продавцом на полную объявленную стоимость. В случае повреждения товара при транспортировке стороны действуют в соответствии с правилами перевозчика и действующим законодательством.
6.6. Гидроаккумуляторы, заправленные под давлением, доставке не подлежат. Такие товары отправляются без заправки.
6.7. Доставка является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретённого товара. Приобретение товара с доставкой не даёт Покупателю права требовать бесплатной доставки товара для гарантийного обслуживания, замены или возврата, а также не предусматривает возможность возврата стоимости доставки в случаях возврата товара.
7. Приёмка товара
7.1. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность и внешнее состояние товара в присутствии представителя перевозчика.
7.2. В случае обнаружения повреждений или несоответствия Покупатель обязан зафиксировать это в акте, подписанном Покупателем и сотрудником перевозчика, и по возможности — сделать фото- или видеофиксацию.
7.3. Приёмка товара без замечаний свидетельствует об отсутствии претензий к внешнему виду, комплектности и количеству товара.
8. Возврат товара
8.1. Покупатель (физическое лицо) вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», при условии, что:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка;
- имеются ярлыки, заводская маркировка;
- сохранён документ, подтверждающий покупку.
8.2. Для возврата Покупатель связывается с менеджером Продавца, сообщает причину возврата и получает подтверждение возможности возврата. После этого Покупатель отправляет товар в полной комплектации.
8.3. Доставку при возврате товара оплачивает Покупатель.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара Продавцом.
8.5. Обмен товара на другой не осуществляется. Покупатель может вернуть товар и оформить новый заказ.
8.6. Возврат товара ненадлежащего качества (с производственным дефектом) осуществляется только при наличии заключения сервисного центра или соответствующей экспертизы о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
8.7. Возврат денежных средств осуществляется исключительно лицу, осуществившему оплату заказа. Для возврата средств Покупатель обязан предоставить: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика (ИНН), реквизиты банковского счёта и документ, подтверждающий оплату товара. В случае непредоставления указанных документов Продавец оставляет за собой право отказать в возврате средств до момента надлежащей идентификации Покупателя.
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
- товары, отрезанные по заказу (шланги, рукава, трубы на метраж);
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
- товары под заказ, оплаченные на условиях полной предварительной оплаты.
Указанные товары не подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством Украины.
9. Гарантия
9.1. Гарантийный срок на товары составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи, если иное не указано в технической документации производителя.
9.2. Гарантия не распространяется на:
- уплотнения (О-кольца, манжеты, грязесъёмники, поршневые уплотнения);
- фильтроэлементы (после установки);
- хомуты, стяжки, прокладки и прочие расходные материалы;
- промышленную химию Loctite (фиксаторы, герметики, клеи, средства очистки);
- масла, смазки, консистентные смазки, тормозную жидкость, антифриз;
- товары, выбранные Покупателем самостоятельно без консультации Продавца и без предоставления достаточных технических данных для подбора;
- естественный износ или исчерпание ресурса изделия;
- механические повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю;
- повреждения вследствие подключения к гидравлической, пневматической или электрической системе с несоответствующими параметрами (давление, расход, напряжение);
- повреждения, вызванные превышением допустимого рабочего давления, температурного режима или иных предельных параметров, указанных в технической документации;
- повреждения вследствие стихийных бедствий, аварий или иных внешних факторов;
- использование неоригинальных комплектующих или рабочих жидкостей, не соответствующих требованиям производителя.
9.3. Гарантийные обязательства Продавца ограничиваются заменой товара или возвратом его стоимости. Продавец не осуществляет гарантийный ремонт.
10. Услуга технического подбора
10.1. Продавец оказывает услугу технического подбора оборудования по запросу Покупателя.
10.2. Если Покупатель предоставил полные и достоверные исходные данные (технические характеристики, условия эксплуатации, параметры системы) по требованию Продавца, ответственность за корректность подбора несёт Продавец.
10.3. Если Покупатель не предоставил всех запрошенных данных, предоставил неполную или недостоверную информацию, или выбрал товар вопреки рекомендациям Продавца — ответственность за несоответствие товара потребностям Покупателя несёт Покупатель.
11. Информация о товаре
11.1. Все информационные материалы, размещённые в Интернет-магазине (фотографии, описания, характеристики), носят справочный характер и предназначены для ознакомления с товаром.
11.2. Фотографии товаров могут отличаться от реального внешнего вида, цвета, комплектации и упаковки товара. Производитель оставляет за собой право изменять дизайн, упаковку и комплектацию без предварительного уведомления.
11.3. В случае возникновения вопросов относительно характеристик товара Покупатель должен обратиться к Продавцу до оформления заказа.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Украины.
12.2. Продавец не несёт ответственности за:
- косвенные убытки Покупателя, включая упущенную выгоду, простой оборудования или техники, связанные с задержкой доставки или несоответствием товара ожиданиям Покупателя;
- изменение внешнего вида, упаковки или комплектации товара производителем;
- расхождения в цвете товара, обусловленные особенностями отображения на мониторах и устройствах Покупателя;
- действия или бездействие службы доставки;
- достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
12.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных и за последствия использования товара не по назначению или с нарушением условий эксплуатации.
13. Форс-мажорные обстоятельства
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые невозможно предвидеть или предотвратить разумными мерами.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: военные действия, вооружённая агрессия, мобилизация, стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, решения органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств, блокада транспортных путей, перебои в работе инфраструктуры и коммуникаций.
13.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, должна уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
14. Разрешение споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров между Сторонами.
14.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию на электронный адрес sales@hydraulic.ua или почтовый адрес Продавца.
14.3. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения Продавцом.
14.4. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.
15. Персональные данные и конфиденциальность
15.1. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель добровольно предоставляет и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
15.2. Продавец собирает следующие персональные данные Покупателя:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки.
15.3. В случае возврата товара и оформления возврата денежных средств Продавец может дополнительно запрашивать:
- реквизиты банковского счёта для перечисления средств;
- паспортные данные (необходимые для оформления возврата в соответствии с требованиями законодательства).
15.4. Продавец использует персональные данные Покупателя исключительно для:
- обработки и выполнения заказов;
- связи с Покупателем относительно статуса заказа;
- осуществления доставки и возврата товаров;
- выполнения требований действующего законодательства.
15.5. Продавец может передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в целях исполнения заказа: службам доставки, платёжным сервисам, осуществляющим обработку платежей, сервисам телефонии для обработки обращений.
15.6. Продавец принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от несанкционированного доступа, изменения, распространения или уничтожения.
15.7. Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, а также на отзыв согласия на обработку персональных данных путём письменного обращения к Продавцу по адресу sales@hydraulic.ua.
15.8. Продавец использует файлы cookies для обеспечения функционирования Интернет-магазина и улучшения качества обслуживания. Файлы cookies не содержат персональных данных и не передаются третьим лицам.
16. Третьи стороны, оказывающие услуги
16.1. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, в частности в сферах:
- доставки товаров;
- обработки и приёма платежей;
- телефонии и связи;
- других услуг, необходимых для надлежащего исполнения заказа.
16.2. Третьи стороны получают только те персональные данные Покупателя, которые необходимы для выполнения возложенных на них функций.
16.3. Продавец принимает разумные меры для выбора надёжных партнёров, однако не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, выходящие за пределы контроля Продавца.
16.4. Привлечение третьих лиц не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за надлежащее исполнение заказа в целом.
17. Прочие условия
17.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем (оформления заказа) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
17.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Интернет-магазина. Покупатель обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора.
17.3. Использование Интернет-магазина для просмотра товаров и оформления заказа является бесплатным для Покупателя.
17.4. Продавец оставляет за собой право направлять Покупателю информационные сообщения, связанные со статусом заказа. Покупатель может отказаться от получения рекламных сообщений, направив соответствующий запрос на адрес sales@hydraulic.ua.
17.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неосуществимым, это не влияет на действительность остальных положений Договора.
17.6. Настоящий Договор заключён на территории Украины и действует в соответствии с действующим законодательством Украины.
17.7. Продавец вправе передавать свои полномочия, права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. О существенных изменениях условий обслуживания Покупатель уведомляется через Интернет-магазин.